Cómo iniciar sesión y retirar dinero de Exness

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Cómo iniciar sesión en Exness


Iniciar sesión en Exness

1. Visite exness.com y haga clic en " Iniciar sesión ". Aparecerá el nuevo formulario.
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2. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña con la que se registró para iniciar sesión en su cuenta y haga clic en "Continuar".
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3. Después de iniciar sesión en su Área personal correctamente. Desde Mis cuentas, haga clic en el icono de configuración de la cuenta para que aparezcan sus opciones.

Si no tiene ninguna cuenta, mire esta publicación: cómo crear una cuenta comercial
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4. Seleccione Información de la cuenta y aparecerá una ventana emergente con la información de esa cuenta. Aquí encontrará el número de inicio de sesión de MT4 / MT5 y su número de servidor.
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Tenga en cuenta que para iniciar sesión en su terminal de operaciones, también necesita su contraseña de operaciones, que no se muestra en el Área personal. Si ha olvidado su contraseña , puede restablecerla haciendo clic en Cambiar contraseña comercial en la configuración, como se vio anteriormente. La información de inicio de sesión, como el inicio de sesión de MT4 / MT5 o el número de servidor, es fija y no se puede cambiar.

Si desea operar directamente en su navegador. Haga clic en "Comercio" - "Terminal Exness"
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Inicie sesión en la plataforma de negociación: MT4

Iniciar sesión en su terminal de operaciones MetaTrader 4 es fácil. Solo tenga a mano su número de cuenta de forex, contraseña y detalles del servidor.

Si desea operar directamente en su navegador, haga clic en "Comercio" - "MT4 WebTerminal"
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Verá la nueva página como se muestra a continuación. Muestra su nombre de usuario y servidor, solo ingrese su contraseña y haga clic en "Aceptar".
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Ahora puede operar en MT4
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Inicie sesión en la plataforma de negociación: MT5

Iniciar sesión en su terminal de operaciones MetaTrader 5 también es fácil. Solo tenga a mano su número de cuenta de forex, contraseña y detalles del servidor.

Si desea operar directamente en su navegador, haga clic en "Comercio" - "MT5 WebTerminal"
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Verá la nueva página como se muestra a continuación. Muestra su nombre de usuario y servidor, solo ingrese su contraseña y haga clic en "Aceptar".
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Ahora puede operar en MT5
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Cómo recuperar su contraseña de Exness

Los pasos necesarios dependen del tipo de contraseña que desee recuperar:

  • Contraseña del área personal
  • Contraseña comercial
  • Acceso de solo lectura
  • Contraseña del teléfono (palabra secreta)


Contraseña de área personal:

esta es la contraseña que se utiliza para iniciar sesión en su área personal.

1. Visite exness.com y haga clic en Iniciar sesión.
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2. Seleccione Olvidé mi contraseña.
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3. Ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Exness, marque No soy un robot y haga clic en Continuar .
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4. Dependiendo de su tipo de seguridad, se le enviará un código de verificación a su correo electrónico para ingresar en el siguiente paso. Haga clic en Confirmar .
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5. Ingrese una nueva contraseña dos veces.
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6. Su nueva contraseña ya está configurada; solo necesita usarlo al iniciar sesión para finalizar.


Contraseña comercial:

esta es la contraseña que se utiliza para iniciar sesión en un terminal con una cuenta comercial específica.

1. Inicie sesión en su área personal y haga clic en el icono de engranaje (menú desplegable) en cualquier cuenta comercial en Mis cuentas, luego seleccione Cambiar contraseña comercial.
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2. Ingrese la nueva contraseña, siguiendo las reglas detalladas debajo de la ventana emergente, luego haga clic en Cambiar contraseña.
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3. Dependiendo de su tipo de seguridad, se le enviará un código de verificación de 6 dígitos para ingresar en este próximo paso, aunque esto no será necesario para una cuenta Demo. Haga clic en Confirmar una vez hecho.

4. Recibirá una notificación de que esta contraseña se ha cambiado correctamente.


Acceso de solo lectura:

Esta contraseña permite el acceso limitado a una cuenta comercial a un tercero, con todas las operaciones deshabilitadas.

1. Inicie sesión en su Área personal y haga clic en el icono de engranaje (menú desplegable) en cualquier cuenta comercial en Mis cuentas, luego seleccione Establecer acceso de solo lectura .
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2. Establezca una contraseña, siguiendo las reglas detalladas, y asegúrese de que no sea la misma que su contraseña comercial o fallará. Haga clic en Confirmar cuando esté completo.
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3. Se mostrará un resumen que incluye el servidor, el inicio de sesión y la contraseña de acceso de solo lectura. Puede hacer clic en Copiar credenciales para guardarlas en su portapapeles.

4. Se ha cambiado su contraseña de acceso de solo lectura.


Contraseña del teléfono (palabra secreta):

Esta es su palabra secreta, utilizada para verificar su identidad en nuestros canales de Soporte; vía chat en vivo o telefónicamente.

Su palabra secreta, establecida cuando se registró por primera vez, no se puede cambiar, así que manténgala a salvo. Esto es para proteger a nuestros clientes del fraude de identidad; Si ha perdido su palabra secreta, comuníquese con Soporte a través del chat en vivo para obtener más ayuda.

Ingresé mi código de verificación de 6 dígitos incorrectamente demasiadas veces y ahora estoy bloqueado.

No se preocupe, quedará bloqueado temporalmente, pero puede intentar completar esta acción nuevamente en 24 horas. Si desea volver a intentarlo antes, borrar su caché y las cookies puede ayudar, pero tenga en cuenta que no se garantiza que esto funcione.


No puedo iniciar sesión en mi área personal de Exness

Si tiene dificultades para iniciar sesión en su Área personal (PA) , aquí hay una lista de verificación para que la revise:
  1. Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico correcta y completa que utilizó durante el registro para iniciar sesión en el sitio web de Exness.
  2. Utilice la contraseña de PA para iniciar sesión. No debe confundirse con las contraseñas de su cuenta comercial. Si olvidó su contraseña de PA, haga clic aquí para recuperarla.
  3. Verifique la configuración de su teclado y su bloqueo de mayúsculas, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  4. Verifique si hay espacios adicionales que pueda haber ingresado involuntariamente. Si está utilizando copiar y pegar para ingresar sus credenciales, intente ingresarlas manualmente.
  5. Por último, asegúrese de no haber solicitado que se cancele esta PA en el pasado. Si es así, no podrá reutilizarlo. Registre un nuevo PA con una dirección de correo electrónico diferente para continuar.
Si sigue teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Cómo retirarse de Exness

En Exness, nos esforzamos para que los retiros sean rápidos, convenientes y fáciles, al tiempo que ofrecemos numerosos sistemas de pago para elegir. Nuestra ventaja es que tiene la flexibilidad de retirar fondos en cualquier momento de cualquier día, incluidos fines de semana y días festivos.

Esto es lo que necesita saber sobre los retiros en Exness:


Información del área personal

Las diferentes regiones presentarán diferentes opciones de sistemas de pago para retiros, y esta es la región elegida al registrar su cuenta Exness . Como tal, si desea saber qué sistemas de pago están disponibles para usted, simplemente inicie sesión en su Área Personal para obtener esta información.

Su PA mostrará los métodos disponibles junto con información como el tiempo de procesamiento y la tarifa de comisión.


Retirar fondos

Con acceso las 24 horas a sus fondos, puede realizar retiros cualquier día y en cualquier momento.

Hay un par de reglas generales para retirar fondos de su cuenta de operaciones que debe conocer:
  • La cantidad que puede retirar en cualquier momento específico es igual al margen libre de su cuenta que se muestra en su Área personal.
  • Solo puede retirar fondos a través del mismo método de pago que utilizó para depositar fondos.
  • Si utilizó varios métodos de pago diferentes para depositar fondos en su cuenta, los retiros se realizarán a esos sistemas de pago en la misma proporción en que se realizaron los depósitos.
  • Los retiros siguen la prioridad del sistema de pago (que se describe a continuación), por lo tanto, retire los fondos en ese orden (tarjeta bancaria primero, luego Bitcoin, luego cualquier otra cosa) para optimizar los tiempos de transacción.

La prioridad del sistema de pago es muy importante, por lo que hemos incluido un ejemplo para ayudarlo a comprender cómo funciona:

Ha depositado un total de 1000 USD en su cuenta, 700 USD con Skrill y 300 USD con Neteller . Como tal, solo podrá retirar el 70% del monto total del retiro a través de Skrill y el 30% a través de Neteller . Supongamos que ha ganado USD 500 y desea retirar todo, incluidas las ganancias. Deberá transferir USD 1050 a Skrill y USD 450 a su cuenta Neteller para completar el retiro.

El propósito del sistema de prioridad de pago es una medida preventiva para garantizar que Exness se someta de manera segura a las regulaciones financieras que prohíben el lavado de dinero y el posible fraude, lo que lo convierte en un elemento esencial sin excepción.

Puede retirar fondos de su cuenta en la sección Retiros de su Área personal. Puede verificar el estado de la transferencia en Historial de transacciones en cualquier momento.


Cómo retirar con tarjeta bancaria


Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:
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1. En la sección Retiro de su Área personal, seleccione Tarjeta bancaria.

2. Se le presentará una lista de las tarjetas utilizadas anteriormente para el depósito y las cantidades que se pueden retirar a través de cada una. Elija una tarjeta para hacer un reembolso.
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3. Elija la cuenta de la que va a realizar el retiro.

4. Ingrese la cantidad a reembolsar y elija la moneda de la cuenta. Haga clic en "Mostrar opción de reembolso".

Nota
: Puede hacer un reembolso de una cantidad menor que su depósito haciendo reembolsos parciales. El rango que se muestra debajo del cuadro del monto de la transacción le indicará la cantidad de fondos que se pueden reembolsar a esa tarjeta en particular. Sin embargo, esta función solo está disponible actualmente en áreas personales basadas en la web.
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5. Haga clic en "Reembolsar"
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6. Haga clic en "Continuar"
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7. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS (según el tipo de seguridad de su Área personal). Haga clic en Confirmar.
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Si su tarjeta bancaria ha caducado

Cuando su tarjeta bancaria ha caducado y el banco ha emitido una nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta bancaria, el proceso de reembolso es sencillo. Puede enviar su solicitud de reembolso de la forma habitual:
  1. Vaya a Retiro en su Área personal y seleccione Tarjeta bancaria.
  2. Seleccione la transacción relacionada con la tarjeta bancaria vencida.
  3. Continúe con el proceso de retiro.
Sin embargo, si su tarjeta vencida no está vinculada a una cuenta bancaria porque su cuenta ha sido cerrada, debe comunicarse con el Equipo de soporte y proporcionar pruebas al respecto. Luego le informaremos lo que debe hacer para solicitar un reembolso en otro Sistema de Pago Electrónico disponible.


Si ha perdido o le han robado su tarjeta bancaria

En caso de que su tarjeta se haya perdido o sea robada, y ya no se pueda utilizar para retiros, comuníquese con el Equipo de soporte con un comprobante sobre las circunstancias de su tarjeta perdida / robada. Luego, podemos ayudarlo con su retiro si la verificación de cuenta necesaria se ha completado satisfactoriamente.

Cómo retirar ganancias a su tarjeta bancaria

Una vez que haya reembolsado todos sus depósitos, podrá retirar sus ganancias a su tarjeta bancaria. El monto mínimo que puede retirar a su tarjeta bancaria es de USD 3 **, mientras que el máximo es de USD 10000 por transacción.

** El límite mínimo de retiro para los retiros de ganancias realizados en aplicaciones móviles es de USD 6.


Para realizar un retiro de ganancias:

1. En la sección Retiros de su Área personal, seleccione Tarjeta bancaria.
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2. Seleccione la tarjeta a la que le gustaría retirar dinero, la cuenta de la que está retirando, la moneda y el monto a retirar en la moneda de su cuenta. Haga clic en Continuar .
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3. Se mostrará un resumen de la transacción en su pantalla. Verifique los detalles y presione Confirmar .
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4. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS (según el tipo de seguridad de su área personal). Haga clic en Confirmar para completar la transacción de retiro.
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Tiempo y tarifas de procesamiento de retiros
Transacción Tiempo de procesamiento Tarifas de procesamiento
Reembolsos y retiros de ganancias 1-14 días laborales (hasta 30 días) Gratis


Preguntas frecuentes (FAQ)


Tarifas de retiro

No cobramos comisiones cuando se trata de retirar. Algunos sistemas de pago pueden requerir una tarifa de transacción, por lo que es mejor conocer las tarifas del sistema de pago elegido.


Tiempo de procesamiento de retiro

La gran mayoría de los retiros a través de sistemas de pago electrónico se realizan de forma instantánea , entendido como que la transacción se realiza en pocos segundos sin procesamiento manual.

Si se excede el tiempo de retiro establecido, comuníquese con el equipo de soporte de Exness para que podamos ayudarlo a solucionar el problema.


Prioridad del sistema de pago

Para asegurarse de que sus transacciones se reflejen de manera oportuna, tenga en cuenta la prioridad del sistema de pago establecido para brindar un servicio eficiente y cumplir con las regulaciones financieras. Esto significa que los retiros a través de los métodos de pago enumerados deben realizarse en esta prioridad:
  1. Reembolso de tarjeta bancaria
  2. Reembolso de Bitcoin
  3. Retiros de beneficios, siguiendo los ratios de depósito y retiro explicados anteriormente.
La prioridad del sistema de pago se basa en su Área personal como un todo, y no solo en una sola cuenta comercial; los retiros se pueden hacer desde cualquier cuenta comercial independientemente.


Periodo de gracia y retiros

Dentro del período de gracia, no hay límite sobre la cantidad de fondos que se pueden retirar o transferir. Sin embargo, no se pueden realizar retiros mediante estos métodos de pago:
  • Tarjetas bancarias
  • Carteras criptográficas
  • dinero perfecto
Puede seguir haciendo retiros incluso después de que la cuenta esté bloqueada (cuando expira el período de gracia), pero no se pueden realizar transferencias internas una vez que expira el período de gracia.


¿Qué debo hacer si el sistema de pago utilizado para el depósito no está disponible durante el retiro?

Si el sistema de pago utilizado para el depósito no está disponible durante el retiro, comuníquese con nuestro equipo de soporte por chat, correo electrónico o llamada para obtener una alternativa. Estaremos encantados de ayudarte.

Tenga en cuenta que, si bien esta no es una situación ideal, a veces es posible que tengamos que apagar ciertos sistemas de pago debido a problemas de mantenimiento por parte del proveedor. Lamentamos cualquier inconveniente causado y siempre estamos listos para apoyarlo.


¿Por qué obtengo un error de "fondos insuficientes" cuando retiro mi dinero?

Es posible que no haya suficientes fondos disponibles en la cuenta de operaciones para completar la solicitud de retiro.

Confirme lo siguiente:
  • No hay posiciones abiertas en la cuenta comercial.
  • La cuenta comercial seleccionada para el retiro es la correcta.
  • Hay fondos suficientes para retirar en la cuenta comercial elegida.
  • La tasa de conversión de la moneda seleccionada está provocando que se solicite una cantidad insuficiente de fondos.

Para obtener más ayuda
Si los ha confirmado y aún recibe un error de "fondos insuficientes", comuníquese con nuestro equipo de soporte de Exness con estos detalles para recibir ayuda:
  • El número de cuenta comercial.
  • El nombre del sistema de pago que está utilizando.
  • Una captura de pantalla o foto del mensaje de error que está recibiendo (si lo hubiera).
Thank you for rating.
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